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Reklamation / Retouren

Zuverlässiger Service bei Rückfragen, Reklamationen und Retouren

Bei vereinsmerchandising.ch und dem SW Textilvertrieb legen wir grössten Wert auf höchste Präzision, exzellente Textilqualität und langlebige Veredelungen per Textildruck oder Stickerei. Jedes Kleidungsstück wird in unseren hauseigenen Schweizer Werkstätten von Hand geprüft, bevor es in den Versand geht.

Sollte doch einmal ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Materialfehler vorliegen, lassen wir Sie selbstverständlich nicht im Regen stehen. Als regionaler Schweizer Partner garantieren wir Ihnen eine zuverlässige, faire und unkomplizierte Abwicklung.

Der genaue Ablauf bei Rückgaben und Reklamationen

Um eine Reklamation rasch zu bearbeiten, beachten Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und einem Foto des Mangels an unsere Standorte in Wädenswil oder Tuggen.

Schritt 2: Prüfung durch unser Team
Bei berechtigten Mängeln (Produktionsfehler/Transportschaden) organisieren wir umgehend eine kostenlose Ersatzlieferung oder Gutschrift.

Schritt 3: Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Ware nach Bestätigung am besten in der Originalverpackung und fügen Sie den Original-Lieferbeleg bei.

Wichtige Richtlinien für Ihren Umtausch

Sind personalisierte und bedruckte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja. Da individuell bedruckte/bestickte Textilien (z.B. Switcher, Erima, Craft) speziell für Sie angefertigt werden, sind sie vom regulären Rückgaberecht ausgeschlossen. Rückgaben sind hier nur bei Produktionsfehlern möglich.

Was kann ich tun, wenn ein personalisierter Artikel nicht passt?
Wir empfehlen, das Produkt innerhalb des Vereins oder Bekanntenkreises anzubieten. Tipp: Nutzen Sie vorab unsere kostenlosen Grössenläufe zur Anprobe.

Rückgabefristen für unbedruckte Standardartikel
Unpersonalisierte Ware können Sie innerhalb der Fristen im Originalzustand retournieren.

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung?
Unser Kundenservice unterstützt Sie. Schauen Sie unsere Kontaktkoordinaten an.

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